Quanto é seu Klout Score?

Você já ouviu falar em Klout Score? O Klout é a ferramenta mais utilizada para medir o quanto uma pessoa é influente nas redes sociais.

Quer saber como ele calcula sua influência?

Medido por um número estabelecido de 0 a 100, ele agrega suas contas do Twitter, Facebook, Google+, Linkedin, Foursquare, YouTube, Instagram, Tumblr, Blogger, WordPress, Lastfm e Flickr, assim tendo uma noção do quanto as pessoas prestam atenção no que você fala e replicam o conteúdo que você reverbera.

Apesar de parecer uma contagem um tanto quanto inocente, o poder do Klout Score é maior do que se espera. As pessoas com mais Klout, assim sendo consideradas mais influentes, acabam tendo oportunidades que outras não teriam – seus perfis são propensos a receber ofertas de publicidades e convites para evento dos quais eles tuitariam, por exemplo – e é bom para estes tais eventos que essas pessoas estejam tuitando.

O Klout usa de três variáveis para chegar ao número final. São elas: True Reach (Alcance Verdadeiro), Amplification Probability (Probabilidade de Amplificação) e Network Influence (Influência na Rede). Ou seja: todo o conjunto da obra é analisado, assim podendo fornecer um dado que, de fato, demonstre o quanto o usuário usa e aproveita as redes.

Para ter um Klout Score alto, você precisa também ser um usuário ativo. Não adianta querer ser pontuado com um bom número se você deixa de atualizar suas redes sociais. A ideia é a de que o influenciador é uma pessoa que sempre compartilha um conteúdo interessante e usa essas redes com a ideia de fazer isso.

Entenda aqui as métricas do Klout:

True Reach

Essa métrica mostra quantas das pessoas que te seguem realmente prestam atenção no que você fala. Quanto mais gente, maior seu True Reach. Ou seja: ele indica quantas pessoas podem trocar informações com você ou até então disseminar o que vem sendo dito.

Network Influence

A network influence mostra o quanto os seus posts têm valor e capacidade de construir uma ideia na mente de seus seguidores. Quanto maior, mais relevante você se torna. Simples.

Amplification Probability

A hora da verdade: o quanto suas postagens conseguem reverberar? Essa métrica mostra o quanto o seu conteúdo caminha e é compartilhado

Todas as três métricas constituem o Klout Score. E nesse jogo, é rei quem tem Klout Score 40 ou maior. Tem até festa por aí que controla seus convidados dessa maneira...

REQUISITOS ESPECÍFICOS GM

• QSB GMB - Enfoque Gerencial da Auditoria
• Requisitos Específicos GM
• PCPA GM
• Avaliação de Auditor Interno QSB GM 2011
• Auditor de Processo GM Brasil (SFE)
• Drill Deep and Wide Process ( 5 Whys)
• Processo CQI-11 e CQI-12
• GP 5 – Procedimento para Medição e Qualidade do Processo do Fornecedor
• GP9 - Run at Rate ( versão janeiro de 2010 )
• GP12 – Contenção Adiantada de Produção
• GP 4 – Processo de Envio de Material Piloto e Pré Produção
• KCDS (Key Characteristic Designation System): Sistema de Designação de Características Chave da GM
• Requisitos QSB GM
• GP-5 - Procedimento para Medição e Processos da Qualidade do Fornecedor
• Qualificação de Auditor Interno QSB GM
• Global APQP VALVE GM
• MFMEA – Análise de Modos e Efeitos de Falha Potencial de Máquina 2º Edição
• PPQP – Pre Production Part Quality Process Qualidade de Peças de Pré Produção

O que são Requisitos Específicos dos Clientes

Os requisitos específicos dos clientes são compostos por uma coletânea  de “Manuais de Qualidade”, editados pelos principais fabricantes do setor automotivo.

Atualmente existe mais de uma centena de manuais, que especificam  uma série de requisitos específicos, que devem ser analisados e implementados por toda a cadeia de fornecimento do setor automotivo.

Todas as empresas da cadeia de fornecimento do setor automotivo convivem com os requisitos específicos dos clientes, que se apresentam a elas através de manuais de fornecedores nos quais os emitentes relacionam, ou deveriam relacionar, os seus requisitos específicos.

Revisão da ISO 9001

O Futuro da ISO 9001. Normas e o Sistema de Gestão para 2015

O processo de revisão das duas mais importantes normas internacionais de sistemas de gestão já foi iniciado. Tanto a ISO 9001, de Sistemas de Gestão da Qualidade, como a nova ISO 14001, de Sistemas de Gestão Ambiental, deverão ser publicadas em 2015.

Para tentar resolver o dilema sobre todas as normas de gestão diferentes, a ISO estabeleceu um grupo de trabalho conhecido como ISO/TMB/TAG13-JTCG de todos os diferentes comitês para realizar recomendações. Sua primeira ação foi definir uma “visão conjunta” sobre como o trabalho de alinhamento deve acontecer.

Esta estrutura deverá ser adotada, em princípio, por todas as novas Normas de Sistemas de Gestão e novas versões das  já existentes e facilitará o desenvolvimento de Sistemas Integrados de Gestão.

A ISO pretende, com essa revisão, proporcionar condições idênticas de estrutura, texto, e de termos e definições comuns para as normas de sistemas de gestão. Isto irá garantir uma consistência entre futuras normas de sistemas de gestão e revisões das atuais, facilitará a gestão integrada e simplificará o uso das normas. Ela também tornará as normas mais fáceis de ler e, com isso, serem entendidas pelos usuários.

O que a ISO está fazendo sobre integração

O que a ISO já fez:

Exigiu de comitês que trabalhem juntos e em cooperação;

Estabelecimento do “Anexo SL”* para justificativa e alinhamento da estrutura/conteúdo dos sistemas de gestão;

Perguntas complexas antes de avaliar outras áreas de sistemas de gestão, como responsabilidade social;

Desenvolvimento de manual ISO que orienta sobre “uso integrado de normas de sistemas de gestão”.

De acordo com Charles Corrie, Secretário Geral do grupo BSI, responsável pela revisão da ISO/TC 176/Sub-Comitê 2 (ISO 9000), a ISO decidiu que “alinhamento”  é o melhor que se pode obter no momento.

Mudanças principais introduzidas pelo Anexo SL são:

Interpretação da organização e seu contexto/riscos;

Liderança;

“Informação documentada”, ao invés de documentação ou registros;

“Ação preventiva” está agora incorporada ao sistema.

“Melhoria” X “Melhoria Contínua”

O princípio de gestão da qualidade baseado em “Melhoria Contínua” será alterado para apenas “Melhoria”, para enfatizar que “melhoria” deve ser uma  filosofia fundamental em uma organização.

Fazer a norma mais acessível a empresas de serviço

Agora, é proposto que a ISO 9001 deva usar o termo “bens e serviços” ao invés de “produto”.

Riscos, oportunidades e ação preventiva

O texto do Anexo SL não inclui o requisito “Ação Preventiva”, uma vez que agora é assumido que todo o sistema será uma ferramenta preventiva. O conceito de pensar “baseado em risco” também tem sido estendido para o rascunho de alguns requisitos do rascunho ISO/CD 9001. A abordagem baseada em risco também faz a norma mais acessível a empresas de serviços.Outra coisa que está em revisão são os princípios da gestão de qualidade.

Agora são apenas 7 princípios ao invés de 8:

Foco no cliente

Liderança

Envolvimento de Pessoas

Abordagem de processos

Melhoria

Tomada de decisão baseada em evidência

Gestão de Relacionamentos

Na percepção do secretário, Charles Corrie, apesar dos requisitos parecerem  diferentes do que estamos acostumados, da forma como estão escritos, a essência dos conceitos não teve mudança significativa. Existem alguns novos requisitos que os usuários da norma precisarão considerar no detalhe, como a questão de riscos.

De maneira geral, eu não esperaria uma transição de uso de uma nova edição da ISO 9001 um processo difícil. Consideramos que, ao usar a estrutura do Anexo SL para permitir alinhamento com outras normas de Sistemas de Gestão, e ao incorporar novos requisitos, a nova edição da ISO 9001 trará benefícios adicionais às empresas que a usarem.

Referências:

Conteúdo do SEMINÁRIO QUALIDADE 2013, palestrante Charles Corrie, BSI Brazil - Normas de Sistemas de Gestão ISO – “ISO 9001 e o Futuro” – Blumenau (SC) 25/07/2013. Promovido pela Escola da Qualidade, Qualykey e apoiado pela Qualyteam.

Para encontrar o texto completo do Anexo SL: Uma cópia das diretivas ISO/IEC, Parte 1 e Suplemento Consolidado – Procedimentos específicos para a ISO, 4ª edição, 2013, pode ser baixado (em Inglês) no link: http://isotc.iso.org/livelink/livelink?func=ll&objId=4230452&objAction=browse&sort=subtype

Texto de Giovana - http://blog.qualidadesimples.com.br

10 ARMADILHAS COMUNS EM AUDITORIAS

1- NÃO PLANEJAR A AUDITORIA
Isto conduz a caminhadas aleatórias pelas instalações, a amostragens induzidas e a conclusões incertas.

2- NÃO UTILIZAR UM "CHECK LIST"
Importante para definir a amostra, as operações do Sistema da Qualidade a serem avaliadas, os itens, processos e/ou tarefas a serem verificadas.

3- DEIXAR A PESSOA AUDITADA ESCOLHER A AMOSTRA
O auditor perde o controle da amostragem e induz a resultados viciados.

4- GASTAR TEMPO EXAGERADO TENTANDO DESCOBRIR O QUE O SUPERVISOR SABE
Em vez disso deve-se procurar avaliar a extensão em que o operador ou o supervisor entendem e realmente controlam um determinado processo em particular.

5- NÃO OLHAR AO REDOR
Muito do que um auditor detecta ocorre no momento em que ele olha ao redor (fora do foco da auditagem).

6- PULAR DIRETAMENTE PARA CONCLUSÕES ("JUMPING TO CONCLUSIONS")
Os auditores devem se resguardar contra uma característica muito peculiar do ser humano, que é a de que já ouviu ou viu tudo o que tinha para ser ouvido ou visto.

7- LEMBRAR O QUE VOCÊ COSTUMAVA FAZER NO SEU DEPARTAMENTO OU COMPANHIA
Todo o bom auditor deve se esforçar para manter em segundo plano as suas opiniões de modo a tornar-se mais objetivo.

8- NÃO REPORTAR AO SUPERVISOR DO SETOR AUDITADO AS SUAS CONSTATAÇÕES
O supervisor deve ser informado das constatações para que possa tomar ações corretivas mesmo antes que sua gerência tome conhecimento das mesmas.

9- DEIXAR QUE A PESSOA AUDITADA CONTROLE O TEMPO DA AUDITAGEM
Isto pode deslocar o foco da auditagem em função do interesse do auditado.

10- DEIXAR DE FAZER FOLLOW-UP DAS AÇÕES CORRETIVAS
Uma das atribuições do auditor é assegurar que as ações corretivas relativas as não conformidades detectadas sejam implementadas e sejam eficazes.

CQI - 15

CQI - 15 - Processo Especial - Sistema de Avaliação de Soldagem (WSA)- Welding

O requisito CQI-15 – Welding - foi desenvolvido pelo AIAG através de seu grupo de solda, este requisito automotivo faz parte de um conjunto de normas que tem como principal objetivo fornecer diretrizes para a avaliação do sistema de soldagem. Peças soldadas foram causas de problemas em veículos de passeio, caminhões e ônibus, fazendo com que houve grandes perdas para a sociedade (clientes, fornecedores, usuários, etc.)
A avaliação de organizações que fornecem peças soldadas é tão importante que merece o destaque de ser considerado pelas seguintes montadoras como processo especial: Ford, GM, Fiat, Honda, Toyota e Chrysler.
A adoção sistêmica desta CQI-15 favorece toda a cadeia automotiva, reduzindo assim o risco para o cliente de produtos não conformes, principalmente quando se envolve itens de segurança.

QSB

O QSB (Quality Systems Basics)

É uma ferramenta específica desenvolvida pela General Motors baseada em 11 estratégias chaves:

1. Processo de Resposta Rápida;

2. Controle de Produto Não Conforme;

3. Estação de Verificação/CARE;

4. Trabalho Padronizado;

5. Treinamento Padronizado do Operador;

6. Verificação dos Dispositivos à Prova de Erro;

7. Auditorias Escalonadas;

8. Redução de Risco - RPN;

9. Controle de Contaminação;

10. Gerenciamento da Cadeia de Fornecedores;

11. Gerenciamento de Mudanças

ISO 9001 Qualidade

Qualquer organização gostaria de melhorar a forma na qual opera, quer isto signifique melhorar a sua participação no mercado, reduzir os custos, gerenciar o risco mais eficazmente ou melhorar a satisfação dos clientes. Um sistema de gestão lhe dá a estrutura necessária para monitorar e melhorar o desempenho em qualquer área de seu interesse.

A ISO 9001 é de longe a estrutura de qualidade melhor estabelecida, sendo utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161 países, e define o padrão não só para sistemas de gestão da qualidade, mas para sistemas de gestão em geral.

Ela ajuda todos os tipos de organizações a obter sucesso através de uma melhora na satisfação dos seus clientes, da motivação dos colaboradores e da melhoria contínua.

Série de Normas ISO 9000

A ISO 9001 é uma dentre as normas da série de sistemas de gestão da qualidade. Ela pode ajudar a alavancar o melhor de sua organização ao lhe permitir entender seus processos de entrega de seus produtos/serviços a seus clientes. A série ISO 9001 de normas consiste de:
ISO 9000 – Fundamentos e Vocabulário: esta norma introduz o usuário aos conceitos de sistemas de gestão e especifica a terminologia usada.
ISO 9001 – Requisitos: esta norma define os critérios que você terá que cumprir caso deseje operar de acordo com a norma e obter a certificação.
ISO 9004 – Diretrizes para melhoria de desempenho: baseada nos oito princípios de gestão da qualidade, estas diretrizes são desenvolvidas para serem usadas pela alta administração como uma estrutura para guiar as suas organizações em direção à melhoria de desempenho, ao levar em conta as necessidades de todas as partes interessadas, não somente dos clientes.

A ISO 9001 é adequada para qualquer organização que busca melhorar a forma como trabalha e como é gerenciada, independentemente de tamanho ou setor. Entretanto, os melhores retornos sobre o investimento são obtidos pelas companhias que estão preparadas para implementá-la em toda a organização, ao invés de fazê-lo em localidades específicas, departamentos ou divisões.

Adicionalmente, a ISO 9001 foi desenvolvida para ser compatível com outras normas e especificações de sistemas de gestão, tais como a OHSAS 18001 de Saúde Ocupacional e de Segurança e a ISO 14001 de Meio Ambiente. Elas podem ser integradas perfeitamente através de Gestão Integrada. Estas normas compartilham muitos princípios comuns, portanto a escolha de um sistema de gestão integrada pode agregar um excelente valor pelo investimento.

Como criadores da primeira norma de sistema de gestão da qualidade BS 5750, a predecessora da série ISO 9000, e como membro contínuo dos comitês técnicos da ISO 9000, nosso conhecimento e experiência das normas é insuperável. Nós sabemos como explorar completamente os benefícios de seu sistema de gestão da qualidade para assegurar uma abertura do verdadeiro potencial de sua organização