segunda-feira, 5 de agosto de 2013
10 ARMADILHAS COMUNS EM AUDITORIAS
1- NÃO PLANEJAR A AUDITORIA
Isto conduz a caminhadas aleatórias pelas instalações, a amostragens induzidas e a conclusões incertas.
2- NÃO UTILIZAR UM "CHECK LIST"
Importante para definir a amostra, as operações do Sistema da Qualidade a serem avaliadas, os itens, processos e/ou tarefas a serem verificadas.
3- DEIXAR A PESSOA AUDITADA ESCOLHER A AMOSTRA
O auditor perde o controle da amostragem e induz a resultados viciados.
4- GASTAR TEMPO EXAGERADO TENTANDO DESCOBRIR O QUE O SUPERVISOR SABE
Em vez disso deve-se procurar avaliar a extensão em que o operador ou o supervisor entendem e realmente controlam um determinado processo em particular.
5- NÃO OLHAR AO REDOR
Muito do que um auditor detecta ocorre no momento em que ele olha ao redor (fora do foco da auditagem).
6- PULAR DIRETAMENTE PARA CONCLUSÕES ("JUMPING TO CONCLUSIONS")
Os auditores devem se resguardar contra uma característica muito peculiar do ser humano, que é a de que já ouviu ou viu tudo o que tinha para ser ouvido ou visto.
7- LEMBRAR O QUE VOCÊ COSTUMAVA FAZER NO SEU DEPARTAMENTO OU COMPANHIA
Todo o bom auditor deve se esforçar para manter em segundo plano as suas opiniões de modo a tornar-se mais objetivo.
8- NÃO REPORTAR AO SUPERVISOR DO SETOR AUDITADO AS SUAS CONSTATAÇÕES
O supervisor deve ser informado das constatações para que possa tomar ações corretivas mesmo antes que sua gerência tome conhecimento das mesmas.
9- DEIXAR QUE A PESSOA AUDITADA CONTROLE O TEMPO DA AUDITAGEM
Isto pode deslocar o foco da auditagem em função do interesse do auditado.
10- DEIXAR DE FAZER FOLLOW-UP DAS AÇÕES CORRETIVAS
Uma das atribuições do auditor é assegurar que as ações corretivas relativas as não conformidades detectadas sejam implementadas e sejam eficazes.
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