O QSB (Quality Systems Basics)
É uma ferramenta específica desenvolvida pela General Motors baseada em 11 estratégias chaves:
1. Processo de Resposta Rápida;
2. Controle de Produto Não Conforme;
3. Estação de Verificação/CARE;
4. Trabalho Padronizado;
5. Treinamento Padronizado do Operador;
6. Verificação dos Dispositivos à Prova de Erro;
7. Auditorias Escalonadas;
8. Redução de Risco - RPN;
9. Controle de Contaminação;
10. Gerenciamento da Cadeia de Fornecedores;
11. Gerenciamento de Mudanças
